PALANGKARAYA – Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian (Diskominfo) Kota Palangka Raya melaksanakan kaji banding terkait pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR) ke Diskominfo Kota Banjarbaru Provinsi Kalimantan Selatan, Selasa (19/11/2024).
Kaji banding ini dipimpin oleh JFT Pranata Humas, Faradina Triwidiastuti yang disambut langsung Kepala Bidang Komunikasi Diskominfo Kota Banjarbaru dan berkesempatan untuk berdiskusi serta bertukar pengalaman dengan tim pengelola SP4N LAPOR dari Kota Banjarbaru.
Dalam diskusi tersebut, Faradina mengungkapkan harapannya agar hasil dari kaji banding ini dapat diterapkan untuk memperbaiki dan menyempurnakan sistem pengaduan yang ada di Kota Palangka Raya.
“Kami berharap dengan adanya kegiatan ini, dapat belajar banyak tentang bagaimana memaksimalkan pemanfaatan pengelolaan SP4N LAPOR,” ungkap Faradina.
Sementara itu, admin utama SP4N LAPOR Diskominfo Kota Banjarbaru, Fada Betha Maharani menjelaskan berbagai aspek teknis dan manajerial dalam pengelolaan SP4N Lapor, termasuk strategi dalam meningkatkan partisipasi masyarakat dan memaksimalkan respons terhadap setiap pengaduan yang masuk.
Dirinya menekankan pentingnya inovasi dan adaptasi teknologi dalam upaya meningkatkan pelayanan publik dengan tujuan untuk meningkatkan layanan pengaduan masyarakat.
Jurnalis: AF
Tinggalkan Balasan